Møt deres nye digitale assistent
Hei Jan! Dere har vakttelefon døgnet rundt – men den skal være for folk som står i grøfta. Hver gang noen ringer 913 13 940 klokka 22 for å spørre hva EU-kontroll koster, om dere har dekkhotell, eller når dere åpner i morgen, opptar de en linje som er ment for berging. Det er spørsmål som fortjener svar – bare ikke på den telefonen.
Derfor har vi satt opp en AI-chatbot her på nettsiden deres, slik at dere kan se hvordan den fungerer i praksis. Den har allerede lest innholdet på nettsiden. Den kan svare på spørsmål om service og EU-kontroll, bilglass og steinsprut, dekkhotell, karosseri, erstatningsbil, bilberging og tankbil – og om hvor dere ligger i Våler. Døgnet rundt, uten å ta opp vakttelefonen.
Testsiden ligger ute i 4 uker – prøv dere frem så mye dere vil frem til 1. oktober.
Se hvordan det fungerer
Videoen viser kort hva en AI-chatbot gjør for nettsiden deres – og hvordan kundene opplever den.
Prøv den selv – slik gjør du
01
Åpne chatten
Klikk på den lille snakkeboblen nede i høyre hjørne av denne siden. Chatvinduet åpner seg med en gang.
02
Still et spørsmål
Skriv som en kunde ville skrevet det, gjerne litt slurvete. Chatboten forstår spørsmål stilt på mange ulike måter.
03
Få svar med en gang
Svaret kommer på sekunder, og bygger kun på det som står på deres egen nettside – ingenting annet.
Test gjerne disse
«Utfører dere EU-kontroll?» · «Hva koster reparasjon av steinsprut?» · «Har dere dekkhotell?» · «Får jeg lånebil mens bilen står inne?» · «Reparerer dere alle bilmerker?»
Mangler den noe?
Kommer dere over noe chatboten ikke vet – en tjeneste den ikke nevner, en pris, en åpningstid eller noe den svarer feil på – så send det til oss. Det trengs ikke noe skjema eller noen fin formulering; en kort e-post eller en SMS holder. Vi legger det inn, og chatboten kan det neste gang noen spør.
Hva betyr dette for dere?
Holder vakttelefonen fri
Dette er den viktigste for dere. Vakttelefonen skal være tilgjengelig for den som står i grøfta klokka to om natta – ikke opptatt av noen som lurer på åpningstider. Chatboten tar de praktiske spørsmålene hele døgnet, så 913 13 940 kan være det den er ment å være.
Forteller hvor mye dere faktisk gjør
De fleste i Våler kjenner dere for én ting – enten berging, verksted eller stasjonen. Færre vet at dere også har dekkhotell, karosseriverksted, bilglass, datadiagnose, tankbil og smøreoljer. Chatboten kan nevne det som er relevant når noen først spør om noe annet.
Løfter frem det som fjerner tvilen
At steinsprutreparasjon er gratis med kasko eller delkasko, og at dere tilbyr erstatningsbil mens bilen står inne, er to argumenter som får folk til å bestille i stedet for å utsette. Begge står i dag et stykke ned på verkstedsiden. Chatboten sier det til alle som spør.
Tar imot bestillingen med riktig informasjon
Chatboten kan be om navn, telefon, bilmerke og regnummer, og hva det gjelder – service, EU-kontroll, dekkskift eller karosseri – slik at dere ringer tilbake med alt dere trenger, i stedet for å måtte ringe to ganger.
Chatboten svarer kun på det den er lært opp til fra deres egen nettside. Den gir aldri en pris eller et prisanslag på en konkret reparasjon, vurderer aldri en feil ut fra en beskrivelse, og lover aldri en leveringstid eller en verkstedtime. Den uttaler seg aldri om hva forsikringen dekker i et konkret tilfelle. Står noen fast eller har vært i et uhell, viser den rett til vakttelefonen – og til 113 hvis noen er skadet. Og den anbefaler aldri andre verksteder.
Mulighetene deres
Chatboten på testsiden er et utgangspunkt. Dette kan vi sette opp for dere:
✓ Hele tjenestelista og FAQ-en. Vi kan mate inn alt verkstedet utfører – fra registerreimskift og forstillingskontroll til klimaservice og dekkbestilling – slik at chatboten svarer presist, også på det som ikke står utførlig på nettsiden i dag.
✓ Samler henvendelser – sortert. Chatboten kan skille mellom verkstedtime, berging, tankbil og henvendelser om ledig stilling på stasjonen, og sende hver av dem dit de skal.
✓ Miljøfyrtårn som salgsargument. Bedrifter og offentlige kunder spør om miljøsertifisering når de velger leverandør. Chatboten kan svare på hva sertifiseringen innebærer og vise til klima- og miljørapporten.
✓ Flere språk. Chatboten svarer på det språket den blir spurt på – engelsk like greit som norsk, uten at dere gjør noe.
✓ Alltid oppdatert. Endrede åpningstider, sesongkampanjer på dekk eller nye tjenester – gi beskjed, så oppdaterer vi chatboten.
Hva koster det?
kr 350,– per måned
Alt inkludert: oppsett, tilpasning, drift, vedlikehold og support når dere vil endre noe.
Gratis testperiode i 1 måned – deretter faktureres det 1 år av gangen.
Denne testsiden ligger ute i 4 uker, frem til 1. oktober. Har dere spørsmål, eller vil dere at chatboten skal ligge på hele nettsiden? Ta kontakt, så ordner vi resten.
Ring oss – 944 26 355 Send e-post
Mekke Media · aron@mekke.no · 944 26 355
